我因为在月子中心做到满月 要求退订 周小姐说好 没问题 也没提醒要扣订金
居然直接扣1800元后退费 让我觉得很不爽
他们要扣款前是不是应该先提醒消费者 如果知道要扣款 我就不退了 我可以吃炖品呀 气死人了
客人太多了 有人不订 他们太高兴了是吗?
我因为在月子中心做到满月 要求退订 周小姐说好 没问题 也没提醒要扣订金
居然直接扣1800元后退费 让我觉得很不爽
他们要扣款前是不是应该先提醒消费者 如果知道要扣款 我就不退了 我可以吃炖品呀 气死人了
客人太多了 有人不订 他们太高兴了是吗?
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我也定他门家的 但合约上有写会扣钱呀
版妈没写清楚,不是退餐直接扣1800,是告知时间点。不然一堆订餐妈妈包括我,因份量太多停停送送的,后来满月不继续吃要退剩余未用餐费用的人,怎没被扣费? 我也是下订就知道没用餐取消会扣费1000。上面写那么清楚。那1800应该是生完才告知或预产期到才讲。如果是已经用餐不在此限,不扣费就单纯一日计。毕竟家馨又不会叫人家多多订以自己需要的量为主。 倒是板妈说早知道吃一日炖品也是可以,反而一日价1200多。但这样明知不订还佔名额总感觉不是太好吧!有的月子餐不管什么时候通知取消用%扣费。家馨算合理。 (原作者于 2013-05-22 17:39:05 重新编辑过)
我很能体会妳的感觉! 我不知道我是不是和你遇到同一个业务 但我觉得这业务处理的一些细节不是很好! 我一开始定了3天住院餐,然后我去月子中心住两周后 打算离开月子中心再继续订家馨! 当时我是传真刷卡的,我没有直接遇到业务本人 订单条款当然没有特别记得,生完这么累说真的记性不好 问题出在于我回家坐月子后,续订月子餐时 我回家后吃了两天,周四时业务说要收款, 我说那我还要续订更多天,请她告知总金额我再汇款 然后一直到周六下午四点多,我再告诉他我要订2周 她竟然叫我「立刻」去汇款,晚上七点前要入帐 因为到周六那天,预付的订金已经扣完了 如果不汇,明天厨房不会出餐!!! 我到当时才知道总金额多少钱, 她叫我在坐月子的人出门去转帐?! 而且是立刻!马上! 因为她搬出条款说,订金扣完厨房不会出餐这一条 但周业务没告知我哪时候以前要汇款 等到我问她时,他才叫我马上去汇 (我的月子餐费是由老公公司会计去银行直接汇款 周六银行没开,而且又限定我两个多小时内汇款, 因为--条款上有写!) 我只能说,吃他们家的月子餐,自己要很小心 业务收完订单、收完钱就没事了,剩下的自己要背清楚条款 她的处理态度很让人不爽,不觉得他自己有疏失, 还要我出门吹风去汇款 结果我隔天就退订,改订秋香阿姨了
我自己是订了3周, 停停送送了2周后退费1周不啰唆 周小姐的服务很好 我还是会继续推荐这家
我想楼上妈妈并没有看清楚细节 ------- 我已经告知业务要在加订 我没有不付款的意思,也没有要请他们先垫款 但是他周六四点才告知我当天是「最后缴款日」 并且当时我才知道「汇款总金额」 只有两小时期间,会不会太不近人情? 楼上妈妈说,家里难道没有临时临用金先付 我想每个家庭处理帐务部分不尽相同 我们家就是帐务并不是由我处理 所以临时之间,当然造成我很大的麻烦 后来周小姐她说,那隔天周日餐点先出 明天早上请司机一併收款 那我说我只想再加订两天了(本来想加订2周) 因为奇摩子太不爽了 这时周小姐又改口说,那不行, 只有两天不能当天早上请一起给司机现金 说法反覆不一,我都退一步她又不行了 真的是太过分 我知道公司有公司流程 但是业务居中处理的很有问题 过程中说明不清楚 不能为客人着想 我是朋友介绍,甚至也介绍过给朋友 只要过程都没事那皆大欢喜 但是过程有问题就会让人非常生气 特别是要我出门去汇款这真的很夸张 -------- 有妈妈说没有公司可以先出餐这件事 我周六当天打电话给林秋香的业务 业务隔天立即出餐 周一才让让我公司会计去汇款10天的餐费 这就是服务的态度 我从没要他们垫款 是他们处理事情在周六这么紧急的情况 却没有任何通融 两家服务态度,高下立判
还有! 拖过那个休假,也只差在周日一天的餐费2000元! 并非上面妈妈所说的超过5000元 再者 周业务妈妈老公当律师 这并不能为他们业务处理事情来打包票 老公职业不代表任何意义! 我的职业是老师,是不是也可拿出来说嘴?! 请就事论事 不要刻意护航!
我也是订家馨的月子餐,目前和对方尚有消费纠纷,已经拖了半年了,我还有18,000被对方扣押不愿退还,说是我在宝宝H里发文毁谤他们公司,家馨很厉害,好像随时都在注意宝宝H,我发文抱怨服务流程的隔天,就接到自称是律师的来电,要我删文,不然不退款给我,还要我赔偿三倍,然后从此置之不理,我到消保官那里投诉,对方两次没有出席,被公告在(台北市政府法务局-->无故不到场协商之被申诉企业经营者)真的很可恶,完全不出面解决,现在还是我自己去法院申告,目前走法律途径,我后来把该篇文章删除,是因为我发现宝宝H里充斥太多广告文, 可以看看这一版!95F的宝宝H客服:使用分身帐号恶意炒作!其他还”幸存”的帐号,眼尖的妈妈自行分辨,非常明显,抓不胜抓啊! 宝宝H是一个妈妈们可以互相学习,分享,交流很棒的网站,真的不希望它被滥用!
楼上的家倩妈妈
时常看到有关家馨月子餐的文章都会看到妳的留言,请问妳是家馨的业务吗!?
这真的会有一点点不开心的感觉,是觉得业者是不是在提醒一下消费者会比较好呢?可以让消费者有个选择,其实很多人在签立合约时都不会看的很仔细,大概了解一下就签了,所以也要提醒版妈以后无论签立任何合约都一定要看的更仔细一点,不然白纸黑字写了要灰也很难了也站不住脚了。
虽然这一篇这很久以前的发言
但是看到mandy妈还跟她们牵扯不愉快半年多
可见得大家在选择的时候的多加小心
我跟yaya米妈妈定的是同一家
其实双方只要有沟通清楚
业者应该会和气生财
不会硬是要求一个做月子的妈妈一定要限时内入帐才是
还是他们被倒帐太多次怕了吧!
不过我也觉得每次看到这家月子餐
总是有某些特定人士非常积极的发言
让人忍不住会有其他的联想
绿蒂妈妈:
我想妳误会啰!我并没有说被停权的全部都是推荐家馨的帐号喔,只是佔大多数而已
所以妳的意思是说我被告可能是我吃霸王餐吗!?今天我付费了$54,000,解约后尚有18,000多元被家馨扣押,我有付费好吗
还有可以问妳也是家馨公司的人吗?妳怎么了解之前在网路上留言批评或说不好的对方有没有提告?退款又是如何?请问妳怎么会知道???
我不想打口水战,不会再多作回应啰因为我只有一个帐号
我去年也有定过家馨,那个周小姐明明说过可以提前通知退订,已经告知停止送餐了他们自己业务搞错还是持续送餐,说是把换餐多的金额用炖品送到完为止。价格跟金额都是他们自己说了才算,我建议要定这间月子餐的妈妈要三思,坐月子已经很忙很累了_还要花心思烦恼这些送餐还有服务人员态度问题,真的是花钱吃力又不讨好,而且打电话去反映他们的态度也非常差,
有过一次不愉快的经验我想我再也不会选择这间月子餐,如果有妈妈想要定还是建议要签合同保障双方权益。 下次生小孩坐月子我想我还是选择口碑好服务好的,至少烦恼新生儿之余不需要为了这些鸟事情弄得不开心。
相信每个人立场不一样
大家也是明眼人
自己会判断哪一各是好的哪一各是不好的
月子餐的东西本来就是大家口味不同
就像阿宗麵线很多人站着吃
我就觉得还好
应该就是这各道理!
我也是受害者之一,周业务小姐服务态度非常不令人苟同,收了钱就变了一张嘴脸,送完餐之后就一副不关我的事的样子,电话、line都不回,最让人受不了的是频频说:我们是有特约律师和医生合作的!然后呢?我们消费者的权益到底在那里?原来就是拿老公的职业当靠山感觉真的很差。
我当初也有订这家(第二胎)很快的就退订了
改紫金堂虽然不是特美味但是服务好
当初订这家是很多人上来推荐但是我个人是真的很不推荐
吃的油炸的食物我真的奶有塞住还在月子中出门去输通@@
以下是我之前PO的文章
我4/6号生宝宝啰
订了三天喜乐的月子餐因为可以一天三送很方便
口味也都还OK
另外订了口碑很好的家馨但是我个人却觉的不好
我是订2周全餐+1周炖品
医院我住了二天回家请家馨送第在第三天送晚餐来
1我的服务人员说没辨法因为他们从以前就是只送一次且是在当天早上
所以不管我什么时候生当天是吃不到餐的
2另外我说餵母乳会很容易口渴,可以多要些止渴饮之类的饮品吗
服务人员说一天只提供1000CC最多1500因为她们希望妈妈也要喝温开水我听完真是不爽
那就算了还是要吃吃看传说中好吃的月子餐
没想到在第一周内的餐点到今天我还没吃到猪肝这种产后第一周必吃的
早餐就连二天吃甜的粥品还有餐盒里居然有用炸的鱼跟杏鲍菇
吃起来还都是甜的><吃的好噁心还有一餐里是类似控肉的肉块
居然很鹹我没吃给我老公吃了!
汤品的的话鱼汤真的不错喝但是猪脚汤油的吓人
我婆婆还很努力帮我去油咧
也没有生化汤
所以我打算换一家了
这是我吃这几天的感想因为我没法再忍耐了
必竟身体是自己的,花那么多钱还补不了身体那就太
且应该没有人月子餐吃炸物的吧!!会塞奶
本来我要求止渴饮多一点前二天都有给1500CC今天就改回1000CC了
真的是让我奇蒙子大不爽
上来说只是想让要订家馨餐的妈妈多一个参考而已
家馨真的没有想象中那么好
连我说我提早生宝宝了服务人员一句恭喜也没有
再来我要改订别家吃了吃完再上来报告!